自定义评论自助下单是指用户可以在购买商品或服务后，根据自己的需求和喜好，对商品或服务进行评价和打分，这种方式可以让用户更加真实地表达自己的看法，同时也有助于商家了解用户的满意度，从而改进产品和服务。
优点
1、提高用户参与度：自定义评论自助下单可以鼓励用户积极参与到购物过程中，发表自己的意见和建议，提高用户的购物体验。
2、增加互动性：用户可以通过互相评论和回复，分享自己的经验和感受，增加购物过程中的互动性。
3、促进口碑传播：用户的真实评价和建议可以为其他潜在消费者提供参考，有助于商家扩大品牌影响力和口碑。
4、帮助商家改进：通过收集用户的建议和意见，商家可以更好地了解自己的产品和服务在哪些方面存在不足，从而及时进行改进。
缺点
1、可能存在虚假评价：部分用户可能会为了获得积分或其他利益，发布虚假评价，这对于其他消费者来说是不负责任的，也会影响到商家的判断。
2、评价可能存在主观性：每个人的需求和喜好都不尽相同，因此同一个商品或服务的评价可能会有很大的差异，这使得评价结果可能存在一定的主观性。
如何使用自定义评论自助下单？
在使用自定义评论自助下单功能时，需要注意以下几点：
1、确保用户能够自由发表真实、客观的评价和建议，可以通过设置相关规定和规则来避免虚假评价的出现。
2、保护用户隐私，在收集和展示用户评价时，要注意不要泄露用户的个人信息，如姓名、电话号码等。
3、及时处理用户反馈，对于用户的评价和建议，要及时回复并采取相应措施进行改进，这样可以增加用户的满意度，提高商家的形象。
相关问题及解答
问题1:如何确保自定义评论自助下单的真实性？
答：可以通过设置相关规定和规则来避免虚假评价的出现，要求用户在发表评论前先完成购买流程；对于恶意刷评的行为进行严厉打击等，也可以采用人工智能技术辅助识别虚假评价，提高评价的真实性。
问题2:如何平衡用户参与度与虚假评价之间的关系？
