随着互联网的发展，越来越多的人开始使用各种平台进行购物，一些平台为了吸引用户，推出了自助下单的功能，让用户可以自己选择商品、价格等信息进行下单，这种功能看似方便了用户，但实际上却存在一定的法律风险，本文将详细解释平台自助下单违法的原因及其影响。
平台自助下单违法的原因
1、商品质量问题
平台自助下单的过程中，用户无法直接与卖家沟通，也无法在购买前亲自查看商品，这就导致了一些卖家会出售质量不过关的商品，给消费者带来损失，而一旦消费者发现购买的商品存在质量问题，平台方又无法提供有效的解决方案，就会涉及到违法行为。
2、价格欺诈
平台自助下单的另一个问题在于价格欺诈，有些卖家为了吸引用户，会设置虚假的优惠活动或者低价商品，当用户在平台上发现这些商品时，可能会被诱惑下单，当用户支付后，卖家却并未按照承诺的价格进行发货，或者发货的商品与描述严重不符，这种情况下，平台方如果不能及时处理用户的投诉，也会涉及到违法行为。
3、个人信息泄露
平台自助下单的过程中，用户需要提供一些个人信息，如姓名、电话、地址等，这些信息的泄露可能会导致用户的隐私被侵犯，甚至被用于诈骗等犯罪活动，而一旦用户因此受到损失，要求平台方承担责任时，平台方也可能会因为未能保护好用户的个人信息而涉及到违法行为。
平台自助下单的影响
1、损害用户权益
由于平台自助下单存在上述问题，很容易导致用户的权益受到损害，用户购买到质量不过关的商品，或者支付了费用却没有收到相应的商品，这些都会给用户带来很大的困扰，甚至可能导致用户的经济损失。
2、影响平台声誉
一旦平台因为平台自助下单的问题涉及到违法行为，将会对其声誉造成极大的影响，用户可能会因此流失，进而影响到平台的业务发展，平台方也需要承担法律责任，可能会面临罚款、赔偿等后果。
相关问题及解答
1、平台方应该如何保障用户权益？
答：平台方应该加强对卖家的管理，确保其出售的商品质量过关，建立完善的退换货机制，让用户在购买到问题商品时能够得到及时的解决，平台方还应加强对用户个人信息的保护，防止泄露导致的纠纷。
2、如果用户因为平台自助下单的问题受到了损失，应该如何维权？
答：用户可以先向平台方投诉，要求其介入解决问题，如果平台方未能给出满意的解决方案，用户还可以向消费者协会、工商部门等相关部门投诉，寻求法律途径维护自己的合法权益。
